联系我们：多渠道沟通，快速响应你的需求
找私服下载（proxy.cq998sf.org.cn）高度重视与玩家、GM合作伙伴以及游戏开发者的沟通效率。我们建立了覆盖多种场景的联络矩阵，确保你的问题能够在最短时间内被正确的人员接收与处理。无论你是遇到下载安装难题、举报恶意私服、还是寻求版本合作，以下渠道均可使用。
为了提升沟通效率，我们建议你在发送邮件或提交工单时，注明问题类型（如：下载问题、账号问题、投诉建议、商务合作），并附上相关的截图或日志文件（如登录器错误日志位于游戏目录下的Log文件夹）。这将帮助我们快速定位问题，平均缩短50%的解决时间。
📞 客服电话（工作日）
热线号码：400-800-2026（仅收市话费）
工作时间：周一至周五 09:00 - 18:00（法定节假日除外）
请注意：电话客服主要处理账号安全与支付类紧急问题，版本咨询建议使用工单系统。
📍 办公地址
中国重庆市渝中区化龙桥国际商务区企业天地8号楼22层
邮政编码：400043
（来访请提前预约，前台需登记身份证信息）
💬 在线工单系统
访问网站首页右下角"帮助中心"按钮，提交工单。
工单系统支持附件上传（最大50MB），适合提交日志文件与截图。
平均首次响应时间：1小时（高峰时段除外）。
工作时间与服务承诺
我们深知传奇玩家的游戏时间多在晚间与周末，因此我们的服务时间并非局限于常规的朝九晚五。平台实行"核心时段全覆盖"制度，具体安排如下：
| 服务渠道 | 工作日（周一至周五） | 周末及法定节假日 | 紧急程度说明 |
|---|---|---|---|
| 在线工单系统 | 09:00 - 24:00 | 10:00 - 22:00 | 非工作时间提交的工单，将在次日工作时间优先处理。 |
| 官方邮箱 | 全天候接收 | 全天候接收 | 邮件处理时间同上，但邮件适合发送详细报告。 |
| 电话客服 | 09:00 - 18:00 | 暂停服务 | 电话仅处理紧急账号锁定或资金安全纠纷。 |
| 社区论坛值班版主 | 14:00 - 02:00 | 12:00 - 02:00 | 版主可处理游戏内纠纷仲裁，但不涉及技术故障。 |
服务承诺：对于涉及恶意木马举报、账号被盗申诉、以及支付异常（如有）的高优先级工单，我们承诺在提交后30分钟内进行首次人工响应，并在4小时内给出初步处理方案。对于一般的版本咨询与下载指导，我们承诺在24小时内给出有效解答。
各部门/业务线联系指引
为了确保你的问题能直达最专业的处理人员，请根据以下业务分类选择对应的联系渠道。错误分类可能导致问题被转发，延长等待时间。
- 下载与安装技术支持：若遇到客户端无法解压、登录器闪退、补丁安装失败等问题，请优先提交工单至"技术支持"分类，并附上游戏目录下的ErrorLog.txt文件。此分类由4名专职技术工程师负责。
- 服务器投诉与举报：若发现某私服存在恶意扣费、虚假宣传、服务器频繁宕机等问题，请发送邮件至 [email protected]。我们将在核实后24小时内下架违规服务器，并给予举报者平台积分奖励（可兑换游戏礼包）。
- GM/版本方商务合作：如果你拥有传奇私服版本或希望在本平台投放开区广告，请发送邮件至 [email protected]。请在邮件主题中注明"版本合作"或"广告投放"，并附上服务器测试地址与版本介绍文档。商务经理将在2个工作日内与你联系。
- 玩家游戏内纠纷：涉及行会战作弊、装备被骗等游戏内问题，平台不直接介入GM权限操作。但你可以前往社区论坛"纠纷仲裁"版块发帖，由资深玩家版主与对应服务器GM协调处理。
- 媒体与采访：行业媒体、KOL合作请致电总机转接公关部，或发送邮件至 [email protected]。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，你可以先查看以下高频问题的快速答案，这或许能为你节省等待时间。
如何找回我的账号密码？
传奇私服账号通常由各服务器独立管理，平台不存储你的游戏密码。若忘记密码，请通过对应私服官网的"找回密码"功能，通常需要提供注册邮箱或安全码。若无法找回，可联系该服务器GM。
我想删除平台上的某个服务器信息，该怎么做？
如果你是服务器GM，希望下架或修改信息，请使用你登记GM邮箱发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含服务器名称与开区时间，我们将在1个工作日内处理。
平台是否提供游戏代练或充值服务？
不提供。找私服下载是一个信息发布与导航平台，我们不参与任何游戏内的代练、交易或充值服务。任何以平台名义联系你进行代练或充值的均为诈骗，请勿轻信并立即举报。
如何申请成为平台的合作推广员？
我们欢迎有流量的个人或团队推广平台。请发送你的推广方案与流量数据至 [email protected]，合作模式为按有效注册用户计费，具体佣金比例将在商务沟通中确认。